Inhalt der Seite
Digital noch erfolgreicher: Die Bedeutung von Software im Franchise-Management
Die richtige Lösung finden: Auswahl der Software
Verbindungen schaffen: Integration von POS-Systemen
Verwaltung und Controlling per IT steuern
Von überall, für jeden Standort: Kommunikation und Schulung
Die Software wächst mit: Flexibilität und Skalierbarkeit
Praxis-Beispiel: e-QSS als Qualitätsmanagement-Tool für Franchise-Geber
Inhalt der Seite
- Digital noch erfolgreicher: Die Bedeutung von Software im Franchise-Management
- Die richtige Lösung finden: Auswahl der Software
- Verbindungen schaffen: Integration von POS-Systemen
- Verwaltung und Controlling per IT steuern
- Von überall, für jeden Standort: Kommunikation und Schulung
- Die Software wächst mit: Flexibilität und Skalierbarkeit
- Praxis-Beispiel: e-QSS als Qualitätsmanagement-Tool für Franchise-Geber
Lesezeit: 8 min.
Die erfolgreiche Führung eines Franchise-Systems erfordert mehr als nur ein überzeugendes Geschäftskonzept; sie bedarf auch effektiver Management-Tools. Spezialisierte Softwarelösungen unterstützen Franchise-Geber dabei, ihre Standorte effizient zu steuern und das Wachstum ihres Netzwerks aktiv zu fördern. Aber was genau muss Software eigentlich können, um ein perfekter Helfer für Franchise-Geber zu sein? Wie und für welche Unternehmensbereiche kann sie eingesetzt werden? In diesem Leitfaden beleuchten wir die wichtigsten Aspekte und stellen ganz am Ende unseres Blog-Beitrags eine Software für das Franchise-Management vor.
1. Digital noch erfolgreicher: Die Bedeutung von Software im Franchise-Management
Die Digitalisierung des Franchise-Managements bringt eine Vielzahl von Vorteilen mit sich: Sie ermöglicht die Automatisierung von Prozessen, verbessert die Kommunikation zwischen Franchise-Geber und -Nehmern und bietet wertvolle Analysen zur Performance des Netzwerks. Durch den Einsatz geeigneter Tools können die Effizienz gesteigert und Fehler minimiert werden.
Beispiele gefällig? Das Generieren wichtiger Kennziffern (KPI) für einzelne Franchise-Standorte ist so ein typischer Anwendungsfall: Ausgestattet mit diesen Daten lassen sich dann schnell und einfach Vergleiche der einzelnen Filialen durchführen. Ein anderer Vorteil bietet sich für die Schulung von Franchise-Nehmern. Diese kann digital (z. B. mit Erklär-Videos) viel schneller und einfacher durchgeführt werden. Dasselbe gilt für das Qualitätsmanagement, das für einen gleichbleibend hohen Qualitätsstandard der einzelnen Standorte besonders wichtig ist.
2. Die richtige Lösung finden: Auswahl der Software
Klar ist: Die Wahl der passenden Software sollte sich nach den spezifischen Bedürfnissen des Franchise-Systems richten. Der beste erste Schritt dazu ist es, einen Anforderungskatalog zu erstellen, der alle notwendigen Funktionen und Schnittstellen definiert: Welche „Must Haves“ sollte die Software mitbringen? Welche Features wären außerdem wichtig? Und gerade wichtig für Franchise-Systeme: Lässt sich schnell und einfach eine Skalierung umsetzen, wenn die Anzahl der Standorte wächst?
Stehen diese Kriterien fest (z. B. in Form eines Pflichtenheftes), erleichtert das die Bewertung verschiedener IT-Lösungen und stellt sicher, dass die gewählte Software optimal zum Unternehmen passt. Eine gründliche Marktanalyse, das Einholen von Referenzen und das Prüfen von Kundenbewertungen und Erfahrungsberichten helfen dabei, die richtige Entscheidung zu treffen.
3. Verbindungen schaffen: Integration von POS-Systemen
Ein zentraler Bestandteil vieler Franchise-Systeme ist die Point-of-Sale (POS)-Software. Sie dient nicht nur der Abwicklung von Verkäufen, sondern auch der Erfassung wichtiger Umsatzdaten. Eine nahtlose Integration der POS-Systeme mit der Franchise-Management-Software ermöglicht es, Echtzeitdaten zu erhalten und fundierte Entscheidungen zu treffen: Welche Produkte oder Dienstleistungen werden gerade besonders gut verkauft? Was läuft nicht und kann womöglich aus dem Programm genommen werden? Welche Aktion in Standort A war erfolgreich und kann auf weitere Filialen ausgedehnt werden? Liegen alle relevanten Daten vor, erleichtert und beschleunigt das für Franchise-Geber wichtige Entscheidungen.
Dies ist besonders wichtig für die Überwachung von Verkaufszahlen und die Anpassung von Marketingstrategien.
4. Verwaltung und Controlling per IT steuern
Eine passende Franchise-Software bietet Franchise-Gebern alle Funktionen zur zentralen Verwaltung aller Standorte. Franchise-Geber können so den Überblick über Umsätze, Bestände und operative Abläufe behalten. Dies erleichtert die Prozesse in allen wichtigen Bereichen eines Franchise-Systems: Marketing, Schulung, Qualitätsmanagement, Einkauf und Controlling. Durch zentrale Dashboards und Berichtsmechanismen können Abweichungen schnell identifiziert und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden. Weicht bei einer groß angelegten Verkaufsaktion der Erfolg an einem einzelnen Standort deutlich von den anderen Filialen ab, kann hier direkt Kontakt aufgenommen, die Ursachen geprüft und Optimierungsmaßnahmen durchgeführt werden.
5. Von überall, für jeden Standort: Kommunikation und Schulung
Fast nichts anderes ist so wichtig für den Erfolg eines Franchise-Systems wie die Kommunikation zwischen Franchise-Geber und -Nehmer. Moderne Softwarelösungen bieten integrierte Kommunikationsplattformen, die den Austausch von Informationen, Schulungsmaterialien und Best Practices erleichtern. Das fördert die Einheitlichkeit und Qualität im gesamten System. Webinare, Online-Schulungen und Foren können dabei helfen, Wissen effektiv zu vermitteln und den Austausch unter den Partnern zu fördern. Und nicht nur das: Wird die Software entsprechend eingerichtet, erhalten Franchise-Geber jederzeit eine aktuelle Einsicht zum Schulungs-Stand ihrer Franchise-Nehmer. So kann eine entsprechende Wissensvermittlung zielgenau stattfinden.
6. Die Software wächst mit: Flexibilität und Skalierbarkeit
Franchise-Systeme sind gemacht, um zu wachsen. Die Software muss diese Anforderungen abbilden und entsprechend skalierbar sein. Sie muss in der Lage sein, sich an veränderte Anforderungen anzupassen und mit dem Netzwerk zu wachsen. Was heute für drei Franchise-Standorte funktioniert, muss morgen auch für 30, 50 oder 100 passen. Nur so wird sichergestellt, dass die IT-Lösung auch langfristig den Bedürfnissen des Systems gerecht wird. Modulare Lösungen, die je nach Bedarf erweitert werden können, bieten hier einen entscheidenden Vorteil.
7. Praxis-Beispiel: e-QSS als Qualitätsmanagement-Tool für Franchise-Geber
e-QSS ist eine spezialisierte deutsche Softwarelösung, die Franchise-Gebern hilft, Qualitätsprozesse zu digitalisieren und effizient zu steuern. Sie wurde praxisnah entwickelt, um Qualitätsprüfungen und -prozesse nicht nur zu digitalisieren, sondern intelligenter und einfacher zu machen. Die Software ist in über 80 Ländern im Einsatz und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Qualitätsstandards zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern.
Die wichtigsten Features:
- Modularer Aufbau: e-QSS bietet verschiedene Module, die je nach Bedarf kombiniert werden können, um den individuellen Anforderungen eines Franchise-Systems gerecht zu werden. Dies ermöglicht eine maßgeschneiderte Implementierung und bei Bedarf auch eine Skalierung.
- Intuitive Bedienung: Die Software ist benutzerfreundlich gestaltet, mit Apps für mobile Geräte und einem übersichtlichen WebPortal für Administration und Auswertung.
- Jede am Prozess beteiligte Person erhält genau das Interface, das sie benötigt. Das fördert einen schnellen Einstieg und sichert die Akzeptanz.
- Umfassende Auswertungen: Mit flexiblen Reports können Franchise-Geber Daten analysieren und Berichte erstellen, um die Qualität in allen Franchise-Betrieben zu prüfen und zu verbessern. So werden Stärken und Schwächen der Standorte schnell sichtbar und die Umsetzung gezielter Maßnahmen wird beschleunigt.
- Ticketsystem: Ein integriertes Reklamationsmanagement ermöglicht es, Kundenbeschwerden effizient zu bearbeiten und Lösungen zeitnah umzusetzen. Dies trägt zur Kundenzufriedenheit bei und hilft, Probleme zu minimieren.
- Mehrsprachigkeit: e-QSS unterstützt mehrere Sprachen, was besonders für international tätige Franchise-Systeme von Vorteil ist. Dies erleichtert ein Wachstum auch über Landesgrenzen hinweg.
Durch den Einsatz von e-QSS können Franchise-Geber sicherstellen, dass Qualitätsstandards an allen Standorten eingehalten werden und kontinuierliche Verbesserungen stattfinden. Die Software fördert so die Transparenz sowie die Zusammenarbeit zwischen den Partnern.
Qualitätssicherung mit unseren Apps - mobil und intuitiv
CheckApp
Checklisten
- Prüfen
- Bewerten
- Auswerten
für Prüfer
TicketApp
Ticketsystem
- Arbeitsprozesse
- Workflows
- Reklamationen
für alle an Abläufen beteiligte Personen
ServiceApp
Live-Tracker
- Anwesenheit
- Auftragsstatus
- Zeitkontingente
für Verantwortliche
und Ausführende
TaskWatch
Digitaler Sanitärraumzettel
- Sanitärraumzettel
- Ticketsystem
- Kundenbefragung
für Reinigungskräfte und Objektmanager
Unser Key Account
Wir freuen uns darauf, Ihre individuellen Anforderungen kennenzulernen.
Melden Sie sich unter der marketing@neumann-neumann.com oder buchen Sie einen Termin zum Gespräch!
Wir informieren Sie gerne!
