Software: e-QSS im Lizenz-Modell, Objekt- und Einheitenverwaltung
Einsatzgebiete: Leerstandsmanagement, Qualitätssicherung und Checküberwachung im Facilitymanagement und der Unterhaltsreinigung
Die Ausgangslage
Qualitätssicherung ist ein wichtiger Baustein im Angebot von Facility-Management-Dienstleistern. Dass sich die Frage nach einer entsprechenden digitalen Lösung früher oder später stellt, war bei der DENSERV Facility Service GmbH nicht überraschend. Ein grundlegender Aspekt war dabei die Transparenz und Sicherheit der Einhaltung von vertraglich vereinbarten Leistungen sowie die lückenlose Dokumentation von gesetzlichen Verkehrssicherungs- und Nachweispflichten.
Über eine persönliche Empfehlung kam das Unternehmen deshalb auf die Neumann & Neumann Software und Beratungs GmbH zu…
Lösung und Umsetzung
Der Anfang war dann schnell gemacht: Nach einem gemeinsamen Workshop und erfolgreichen Test der in der Branche beliebten QM-Software e-QSS wurde diese anschließend bei DENSERV für die Dokumentation der Unterhaltsreinigung und für das Leerstandsmanagement implementiert. Hierfür wurde gemeinsam ein individuelles Leistungsverzeichnis konfiguriert, das die Grundlage für die Überprüfungen darstellt. Die Berichte zu den Checks, inklusive Protokoll-Listen, werden dabei automatisch an die jeweiligen Ansprechpartner der Kunden gesendet. Schritt für Schritt wurde e-QSS im Nachgang auf viele weitere Kundenprojekte mit individuellen Aufgabenstellungen ausgerollt.
Kundennutzen
Die DENSERV Facility Service GmbH profitiert durch den Einsatz von e-QSS jetzt von einem umfassenden Qualitäts-Management. Sämtliche Qualitäts-Checks, inklusive der speziellen Überwachung von Prüfungen, die den Status „nicht erreicht“ haben, werden vollständig digital dokumentiert. Dies ermöglicht nicht nur eine kontinuierliche Qualitätssicherung, sondern auch eine schnelle Reaktion auf etwaige Probleme.
Die automatische Erstellung und Versendung von Berichten sowie die implementierte Checküberwachung sorgen für eine hohe Transparenz und Qualität.
Fazit und Ausblick
Beide Partner freuen sich auf eine weiterhin erfolgreiche Zusammenarbeit und die kontinuierliche Integration neuer Kunden in die bestehenden Qualitätssicherungsprojekte.
„Mit der kompetenten Prozessberatung und dem tollen Service des Neumann & Neumann Teams sind wir sehr zufrieden. Durch den Einsatz der Software e-QSS konnten wir ein effizientes und effektives Qualitätssicherungssystem aufbauen und unsere Wettbewerbsfähigkeit enorm steigern. Somit sind wir bestens für die Zukunft aufgestellt“, so Rico Schleicher, Prokurist, Leiter Operatives Geschäft.
