Qualitätssicherung

Die Qualitätssicherung (QS) dient dazu Produkte, Dienstleistungen und Waren langfristig auf einem bestimmten Niveau zu gewährleisten. Es umfasst als Bestandteil des Qualitätsmanagements alle organisatorischen und technischen Maßnahmen, die vorbereitend, begleitend und prüfend der Schaffung und Erhaltung einer definierten Konzept- und Ausführungsqualität eines Produkts oder einer Dienstleistung dienen. Das Ziel ist es, die angebotenen Leistungen zu den gewünschten Beschaffenheiten erstellen zu können. Qualitätssicherung ist also prozessbezogen. Sie wird in der DIN EN ISO 9000 definiert und erläutert.

Die Qualitätssicherung kann sowohl intern, über Mitarbeiter der Firma, als auch extern, über Fachstellen und Dienstleister, erfolgen.