Erfolgreiche, langjährige Zusammenarbeit des Universitätsklinikums Frankfurt mit Neumann & Neumann

Beim IT-gestützten Qualitätsmanagement begann die Zusammenarbeit des Universitätsklinikums Frankfurt mit dem Kompetenzpartner Neumann & Neumann im Jahr 2012. Bereits mehrere Jahre zuvor unterstützte Neumann & Neumann beim Erstellen von Leistungsverzeichnissen für die Gebäude- und Glasreinigung und bei der Durchführung der Ausschreibung. Gemeinsam wurden Qualitätskonzepte eingeführt.

Über die QM-Software e-QSS werden Aufgaben im Qualitäts- und Reinigungsmanagement digital gesteuert: Dazu zählen Unterhaltsreinigung, Verfahrensanweisungen, Bettenaufbereitung, Hand-Desinfektionsprüfungen und Hygienekontrollen in der Qualitätsdokumentation. Zur Mängelabarbeitung aus den Qualitätsdokumentationen wird das e-QSS Ticketsystem sehr umfangreich genutzt, z. B. Serientickets (wiederkehrende/periodische Tätigkeiten) mit verschiedenen Intervallen und individuelle Tickets (Sonderreinigungen). Die Tickets werden automatisch durch individuell eingestellte Workflows den verantwortlichen Personen per mail auf das Tablet oder Smartphone übermittelt. Um die Abarbeitung zeitnah zu gewährleisten, steht diese Information dann sofort und in Echtzeit zur Verfügung.

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