Die perfekte QM-Software für Mystery Checks, Store Checks und Audits


Unternehmensstandards erfolgreich sichern

Ihr Nutzen

Im Rahmen des Qualitätsmanagements überprüfen Sie die Erfüllung von Anforderungen und Richtlinien. Mit Hilfe der Software e-QSS erkennen Sie kontinuierlich Schwachstellen, vergleichen jederzeit die Parameter Ihrer Audits und optimieren Ihren Verbesserungsprozess.

Die Software e-QSS zur erfolgreichen Qualitätssicherung ist für jegliche Art von Mystery-Checks geeignet und sowohl in der Hotelbranche, bei Franchise-Gebern als auch bei Franchise-Nehmern gleichermaßen beliebt. Bei Store-Checks hilft e-QSS dabei, die konsequente Umsetzung der Unternehmensstrategie zu dokumentieren und liefert Ihnen eine perfekte Stärken-Schwächen-Analyse.

Sie möchten wissen, wie Ihr Unternehmen auf Ihre Kunden, Gäste oder Besucher wirkt und ob die unternehmensspezifischen Qualitätsstandards erfüllt sind? Wie stellen Sie sicher, dass ihre Vorgaben der Unternehmensstrategie eingehalten werden?

Nachdem Sie Ihre individuelle Checkliste erstellt haben, wird diese in die Software e-QSS übernommen und während des Kontrollrundgangs via Smartphone oder Tablet abgearbeitet – jeder Prüfpunkt hat dabei die von Ihnen festgelegte Gewichtung. Für den Abgleich des Soll-Zustandes kann zusätzlich ein Bild als Vorgabe hinterlegt werden. So erkennen Sie auf einen Blick, ob die unternehmensspezifischen Vorgaben erfüllt sind. Wird beim Check ein Mangel festgestellt, kann umgehend reagiert werden, indem Sie sofort ein Ticket lösen.

Zudem können Sie bereits im Vorfeld verschiedene Workflows definieren, falls aus einer Negativbewertung eine Maßnahme generiert werden soll. In diesem Fall wird das Ticket automatisch ausgelöst und der zuständige Mitarbeiter/Fachbereich benachrichtigt. Die Abarbeitung des erstellten Auftrages wird zeitlich und mit allen erforderlichen Arbeitsschritten im e-QSS Ticketsystem dokumentiert. Nicht erledigte Tickets führen zur Eskalation und Sie als Verantwortlicher können bei Bedarf unmittelbar gegensteuern.

Auch eine Einbindung Ihrer Endkunden oder Gäste mittels dem e-QSS Modul QR-Ticket beeinflusst Ihren kontinuierlichen Verbesserungsprozess positiv. Der Endkunde hat die Möglichkeit durch direktes Einlesen eines QR-Codes mit seinem Smartphone oder Tablet, servicerelevanten Mängel sofort zu melden und Aufträge zu generieren.

Tritt der Fall ein, dass der Endkunde oder Gast direkt von einem Mangel betroffen ist, so können diese Schwachstellen zu einem wirtschaftlichen Minus für Ihr Unternehmen führen.

Ihre verschiedenen Standorte und Bereich steuern Sie an zentraler Stelle über das e-QSS WebPortal. e-QSS ist auch im Sprachenmix bedienbar - sowohl Ihre Checkliste als auch die absolut fälschungssicheren Auswertungsberichte. Deshalb behalten Sie mit e-QSS den Überblick.

Wir freuen uns darauf, Ihre individuellen Anforderungen kennenzulernen und diese gemeinsam umzusetzen.

Nutzen Sie e-QSS für verschiedene Bereiche in Ihrem Unternehmen, z.B. für die Steuerung in der Gebäudereinigung, im technischen Facility Management, HACCP, u.v.m. 

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