Pressemeldung Kommunal Direkt „Digitalisierung im kommunalen Qualitätsmanagement“ Ausgabe 05/2022

Die Stadtwerke Augsburg steuern ihr Reini­gungsmanagement per Software und App. Mit erheblichen Vorteilen in Sachen Effizienz und Qualität.

Rund 350.000 Einwohner in der Stadt Augsburg und den umliegenden Gemeinden werden Tag für Tag von ihren Stadtwerken mit Strom, Erdgas, Fernwärme und Trinkwasser versorgt. Aber nicht nur das: Auch die Busse und Straßen­bahnen der schwäbischen Metropole werden von den Stadtwerken betrieben. 2.000 Mit­arbeiterinnen und Mitarbeiter sind mit diesen Aufgaben betraut: Damit ist der kommunale Dienstleister das drittgrößte Versorgungsunter­nehmen in Bayern.

Wichtig für das öffentliche Unternehmen ist es, dass auch im Hintergrund alle Prozesse zuverlässig ablaufen. Beim Qualitätsmanage­ment zum Beispiel. 2021 stellten die Stadtwerke Augsburg viele Prozesse in der digitalen QM-Steuerung um: Das bisherige System war zu starr und bot nicht die passenden Features. Schließlich bringt nur die richtige Software dann auch echte Vorteile bei der Abarbeitung täglicher Routineaufgaben wie beispielsweise der Unterhaltsreinigung. Der städtische Versorger setzt dabei auf die Software e-QSS des Anbieters Neumann & Neumann. Das Familienunternehmen aus dem bayerischen Steingaden ist bereits seit 30 Jahren spezialisiert auf intelligente QM-Prozesse. Von der Beratung zur Ausschreibung bis hin zur Implementierung der passenden digitalen Tools. Zu den Kunden zählen auch zahlreiche Kommunen, öffentliche Unternehmen, Kliniken und Hochschulen.
Die Stadtwerke Augsburg steuern mit Hilfe der QM-Software e-QSS die Reinigungsqualität in ihren 40 Gebäuden, die bei dem kommunalen Versorger natürlich ganz unterschiedliche Anforderungen mit sich bringen. Auch die Prüfung externer Reinigungsfirmen, die im Auftrag der Stadtwerke im Einsatz sind, wird digital gesteuert. Quartalsweise werden hier umfassende Qualitäts-Checks direkt durch Neumann & Neumann durchgeführt, die als neutraler Dritter einen fachmännischen Blick von Außen einbringen. Mit Hilfe der Software können die Stadtwerke Augsburg nun die Leistung ihrer Dienstleister viel effizienter steuern. Dadurch konnten auch deutliche Verbesserungen bei der Reinigung erzielt werden.
Auf Basis dieser erfolgreichen Zusammenarbeit wollen die Stadtwerke nun die Zusammenarbeit mit Neumann & Neumann ausweiten, unter anderem für ein Qualitätsmanagement bei Winterdienst, Grünanlagenpflege und Straßenreinigung.

Hier geht´s zur Pressemeldung